《棕色尘埃2》官方致歉补偿100抽+16000钻！PD李浚熙就角色修改、沟通失误致歉，公布详细退款方案与未来运营方向。
棕色尘埃2
17173的老朋友Neowiz也携旗下手游《棕色尘埃2》来到了现场，17173受到了Neowiz官方的邀请，和《棕色尘埃2》的研发负责人李浚熙、发行制作人金钟镐，还有原画设计“色纸”韩惺贤共同进行了面对面交流。
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以下是官方原文：
大家好，我是《棕色尘埃2》PD 李浚熙。
对于昨日直播结束后，各位所提出的忧虑与批评，我们皆已严肃且慎重地看待。
由于当时说明不足，表达方式亦未能妥善传达我们的立场，进而造成不信任与混乱，对此我们在此致上最诚挚的歉意。
在本次开发者笔记中，我将重点说明事件发生的经过、我们当时的判断、该判断为何并不恰当，以及今后我们将如何进行处理与改善。
1. 关于角色设计与技能演出的修改判断
近期，游戏内部分表现内容确实收到了来自外部的修改警告。
然而，如何应对本就应由开发团队自行决定，其结果所伴随的责任，也完全在我们身上。
在判断过程中，我们同时考量了服务可能中断的风险，以及各位玩家长期累积的游玩体验与游戏资产，是否可能在短时间内受到重大影响。
"在评估“某一国家停止服务，可能扩散影响至其他国家与平台”的风险后，
我们最终选择了接受修改的方向。
然而，这项选择是在缺乏充分说明与共感的情况下做出的，
这正是本次事件中最大的问题。"
需进行修正的内容
*在需要修改的内容中，补充了此前开发者笔记中遗漏的B级偶像赛尔和小红帽鲁
虽然我们内部也有过多种意见和讨论，但无论决策过程如何，最终的决定责任都由我们的开发团队承担。
2. 对于说明不足与沟通失败的道歉
在初期公告的过程中，我们未能充分说明事件的前因后果，
导致各种猜测与误解不断扩大，这毫无疑问是我们在沟通上的失败。
其结果进一步加深了各位对于
“为什么要做出这样的选择”、“实际的修改范围究竟到哪里”、“未来是否还会再次发生类似情况”等不安与疑虑。" 对此，我们深表歉意。
3. 关于补偿与退款说明的不当应对
"在直播当下，于尚未完成对修改范围与补偿方案的内部整理前，
便对外提供了概括性的退款说明，
这是不恰当且欠缺考量的应对方式。"
"即便不同意角色修改，却仍选择继续游玩游戏的玩家，
本应被优先纳入考量，然而我们未能做到这一点。"
因此，我们准备了以下补偿方案：
1）针对本次修改的整体致歉补偿
每 1 套服装提供 2,000 免费钻石。总计 16,000 免费钻石
- 领取时间: 至1/22 重置前 （ AM 08:00）
2）针对服装持有玩家的个别致歉补偿
① 每持有 1 套服装提供 2,000 免费钻石
若持有 8 套，则共计 16,000 免费鑽石
※ 补偿发放对象以 1 月 9 日前曾持有该服装的纪录 为准，将于完成对象确认后，尽快依序发放。
② 若希望退款：每 1 次服装强化返还 13,400 免费鑽石。若 8 套服装皆为 +5 强化，并申请全数退款，则可返还总计 643,200 免费钻石
※ 退款申请方式将于近期透过另行公告说明。
※ 申请退款时，于发放付费鑽石后，该服装将会被回收。
※ 退款时，服装所消耗的圣石与女神的眼泪将一併返还。
※ 若因退款操作导致该角色无任何服装，觉醒时所消耗的材料也将一并返还。
4. 关于未来修改范围的明确标准
为了降低对“未成年表现”的解释空间，我们已移除角色年龄标示。
但我们也理解，对外观的解读本身就存在个人差异。
因此，我们完全能理解各位的不安，
并在此明确说明：
对于明确被认知为成年的角色，无追加的修改计划。
5. 关于直播中提到的“积极正面化”言论的致歉及服务方向
在直播过程中提到的“积极正面化”相关表达并不妥当。
无论最初的本意如何，这样的说法都容易引起误解。
关于大家关心的本次内容调整是否是为了进入特定国家或平台，我们在此郑重澄清：本次调整的目的并不是为了扩展新市场，而是为了保证我们能够持续在现有国家和平台运营，而不被下架。
在解释修改决定背景的过程中，为了避免不必要的误会，我们采用了“积极正面化”这样比较抽象的表述，但没想到这一说法反而引发了更大的误解，这并非我们的本意。
我们今后依然会坚持像威廉明娜的丝袜过场动画、班塔纳的咖啡豆过场这一类，带有男性向、愉快且性感风格的内容。
如果“积极正面化”被理解为登陆更多主流平台、拓展新地区的话，我们想再次明确，绝不会因此放弃核心特色和定位。
对于之前不妥的表述，我们向大家致以诚挚的歉意。
6. 关于黎维塔尊绝不凡造型的决定
黎维塔尊绝不凡，是以“感官封闭”作为关键概念进行企划。
原本设定是在瓮里与粉色触手互动，但实际效果比原画更显真实与刺激，甚至有些超出了我们的预期。
团队内部在讨论时，不少成员提出，触手元素可能会让人感到不适，甚至可能被解读为“异常性癖”等问题。这已经不再是单纯尺度的问题，实际动态效果呈现后，这类担忧更加凸显。
之所以没有在直播中详细说明相关内容，是因为该设计相对小众、偏激，表达时只是笼统地说“尺度过大、以后可能会公开展示”，这样的说法其实并不妥当。
我们希望保留黎维塔的造型与技能动画，因此决定只提供不带互动的造型。但对于那些期待能够与黎维塔进行互动的玩家来说，这样的处理方式确实可能难以接受。
因此，黎维塔将取消原有的特别造型制作，转而在今年上半年内推出包含互动元素的尊绝不凡造型。
我们会在今年上半年重新制作带有互动的尊绝不凡造型。对此给大家带来的困扰，我们深表歉意。
7. 关于1月Pickup服装数量的说明
今年冬天，12月和1月我们分别准备了3款Pickup。
以往Pickup通常是每两周推出一款，因此不少玩家预计在12月2.5週年更新结束后，1月会推出两款Pickup。
但这次由于两款增益型服装同时开启Pickup，导致大家需要比平时投入更多的抽抽乐次数，而我们在事前未能进行充分说明。
为此，我们决定将葛拉娜德的两款Pickup时间延长两周，总共持续四周。
今后如果再次出现类似情况，我们会提前向大家进行说明，并合理调整时间安排，力求为大家提供更为透明和令人满意的服务。
8. 关于引入“店长”第一人称视角的说明
首先，关于“店长”第一人称视角的引入，很多玩家感到不适，我们非常理解。由于未能及时、充分地向大家说明和沟通，也使得大家对后续剧情的发展产生了疑虑，对此我们深感抱歉。
关于大家关心的视角变化问题，我们想进一步向大家说明。
这次引入“店长”视角，并非依据某些舆论或问卷结果。
而是开发团队经过长时间的思考和评估，基于“棕色尘埃2”未来剧情发展的需求，做出的决定。
对于我们没有提前向大家充分说明这个过程和我们的初衷，确实是我们的疏忽和不足。
许多玩家给予回馈说，“觉得店长这个身份不太像自己”，“不希望自己成为店长”，我们非常重视大家的意见。
我们认为，大家对于这一设定的抵触，主要还是因为“店长”这一角色并不是玩家自身，而更像是一个旁观的第三者。
针对这一点，正如我们在昨天的直播中提到的，我们正在考虑将“店长”这个称呼与玩家自己的名字结合，并在剧情中让大家能够更自然地融入角色、增强代入感。
我们会对内容和剧情展开进行更细緻的调整，努力让玩家在游戏中感受到更强的核心存在感。
不过，由于主线剧情的进度和结构所限，短时间内难以进行彻底的调整，可能无法马上带来明显的变化，还请大家理解。
因此，在剧情游戏卡中引入“店长”视角的进程中，我们会按照开发团队深思熟虑后的方向继续推进剧情发展。同时透过问卷和广泛收集玩家意见，更加明确地瞭解大家在实际体验时的沉浸感以及可能产生的抵触情绪。
大家的回馈会成为我们未来主线剧情调整和发展的重要参考。
我们清楚地知道，大家的批评和建议都源自对游戏的热爱和关心。
对于之前没有与长期关注剧情的玩家们做到充分、坦诚的沟通，我们再次深刻反思，并向大家表示诚挚的歉意。
我们会认真聆听和采纳每一位玩家的意见，努力为大家带来更加流畅、更加有共鸣的剧情体验。
9. 我们将重建信任
开发团队所面临的困难或内部状况，并不应由各位玩家承担。
我们身为开发者，只应该以结果来接受评价。
在此再次向各位致上最诚挚的歉意。
无论是服装与演出的修改、迷你游戏的暂时隐藏、剧情方向的变化所带来的不安，或是目前尚不稳定的最佳化问题，
我们深知要重新建立信任需要时间。
即便如此，我们仍将对已说明的所有事项负起责任，并一项一项确实落实。
为了表达我们的歉意，
也希望各位能够继续给予我们观察与等待的时间，
我们特别准备了以下的补偿。
【道歉补偿】
一般抽抽券 × 100张
- 领取时间: 至1/22 重置前 （ AM 08:00）
感谢各位的理解与支持。
